|
Recensies worden goed gelezen. Vóóraf lezen of je wel naar dat restaurant moet, of het product dat je nodig hebt wel aan de verwachting gaat voldoen en hoe tevreden andere klanten zijn over de dienstverlening. Ook wij vragen regelmatig recensies en op elke pagina staan er wel een paar. Het is duidelijk: voor het geloof beter een klant aan het wordt dan zelf voor eigen parochie spreken. Een stap verder is de recensie-video. Uw klant vertelt wat de waarde van uw product of dienst voor hem of haar is. Een stap verder want die klant moet dat wel willen: hij of zij staat immers met zijn of haar gezicht op de video en de laat ook een deel van zijn of haar bedrijf zien. In de praktijk blijkt dat klanten daar toch snel voor open staan. Eigen promotie van hun bedrijf en ach toch ook weer heel leuk om - mits perfect gedaan - jezelf terug te zien.
Met een iPhone en met iMovie daarop kun je zelf al een eind komen. Een kort en boeiend verhaal met daaroverheen mooie beelden waar het over gaat. Ik heb zelf een hekel aan VLogs waar alleen een pratend gezicht in voorkomt. Beter de afwisseling met beelden waar de klant het over heeft. Dat maakt de video veel boeiender en houdt de aandacht vast. Neem ook een extra lamp mee als is het maar een bouwlamp: veel video's zijn gewoon slecht door slecht licht. En nog belangrijker dan goed licht is wel goed geluid. Een Rode SmartLav+ Lavalier microfoon sluit je zo op je iPhone aan. Vraag tot slot goedkeuring voor publicatie. En daarna op social media en websites. Niet alleen die van jou maar ook die van de klant. Leuk om te zien dat de klant ook trots is dat zijn of haar bedrijf mooi in beeld is gebracht. Zie de voorbeelden hierboven.
Kom je er niet helemaal aan toe om een video te maken van je klant, is het wat ongewoon dat je zelf opneemt of wil j het net wat professioneler... Bel of mail voor een offerte of vraag hier de aanbieding aan van € 475,-.
0 Reacties
 Gamification is te leuk om te laten liggen: spelelementen toevoegen in het werk, enthousiasme voor het vak, beter worden, het spel winnen. Net als bij theater-improvisatie speel je een echte werkelijkheid: je bent vaak echter (!) in spel dan in de werkelijkheid. In de werkelijkheid hou je je soms tegen. En bij gamification is er iets win-baars. De eer, het applaus, een recensie, de beste van de dag, een hartelijke bedankbrief van een klant. Liefst geen prijzen als een etentje, een nieuwe camera of een reisje vind ik. Bij dat soort prijzen zijn er alleen verliezers en bovendien worden de deelnemers er in mijn ogen te opportunistisch van. Nee, gewoon met een aanstekelijk enthousiasme het spel in gaan. Kijken of je beter kunt worden door de beste te willen zijn. En als het niet vandaag is, dan wellicht morgen. Morgen beter in je vak. Je zou denken: "Moet dat nou die extrinsieke motivatie...". Ja! In eerste instantie gaat het om de knikkers die je wilt winnen: de eer, de beste, bedankbrief. Het wakkert de intrinsieke motivatie aan: het spel, je vak, de bedoeling van de business. Uit ervaring deel ik graag de stappen die ik maak:
Tot slot. Als leider is enthousiasme voor spel noodzakelijk. Het spel is het vak. Het is funest als je als leider zelf niet enthousiast bent. Kijk eerst ergens anders waar ze al ervaring hebben opgedaan, voordat je het op je eigen afdeling uitprobeert. Want je hebt maar 1 kans. Game-on....
‘In actie zijn’ betekent dat je iets doet en daarmee iets verandert. Bij velen is het een vorm van leren die gelijk ook in het lijf beklijft: je kunt heel lang naar een muzikant kijken en luisteren, maar dat maakt je nog geen muzikant. Actie heeft het voordeel van de feedback die je er op krijgt. Van jezelf, omdat je ziet wat je gedaan hebt. En van anderen die er wellicht iets van je vinden. Actie of acteren heeft dus een kwetsbare kant en wordt daarom vaak als eng ervaren. En terecht want zeker met acteren laat je veel van jezelf zien. Veel veiliger is het om niet tot actie te komen want daarmee kun je nog alle kanten op. Ik zie nog wel eens een zaal vol geïnspireerde mensen die door de stroom aan prachtige monologen van de sprekers de intentie hebben om het anders te doen. Wat komt er van terecht?
Dus wanneer je weer een bijeenkomst programmeert, stop het niet vol met alleen maar talentvolle sprekers. Gun jouw publiek dat ze wat moeten doen. Want dan maak je ook meer gebruik van de unieke gelegenheid dat de deelnemers fysiek bij elkaar zijn. 5 tips:
|
AuteurAd Heessels schrijft artikelen over de kunst om je publiek te raken. Hen te verleiden tot actie. Gericht op betere performance in verkoop en service. Archieven
Augustus 2018
Categorieën |
RSS-feed